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[PhelipeSimoes]

Pessoal, preciso de ajuda!

Aqui na minha empresa, o calculo do tempo do pedido é em horas. Então exportamos do sistema por exemplo:
COTAÇÃO X entrou 24/06/2022 15:00.
O prazo para tratar é 24 hs corridas, exceto para o sábado domingos e feriados.
Consegui fazer uma formula SE que atendeu parcialmente

Inserido na Fila Fechamento SLA total Formula
31/5/22 16:52 1/6/22 0:00 7:07:07 ( =SE(E(DIA.DA.SEMANA(B3;1)=6;DIA.DA.SEMANA(G3;1)=2;('G3-B3)- 48:00:00; G3-B3)

Porem agora tenho a condição do feriado que preciso subtrair 24 hs

Uso um SE E + SE normal alinhado ? Para buscar os feriados, uso uma base de apoio e procv .

[osvaldomp]

Data/hora de início em A1
Datas dos feriados em K1:K20

A fórmula abaixo retorna data/hora final.
=DIATRABALHO(A1;1;K1:K20)+MOD(A1;1)

[PhelipeSimoes]

Oswaldo, não funcionou. Segue o arquivo para melhor entendimento.
Minha formula está na coluna H (até funciona para quando não estoura as 24:00:00 - porque quando estoura, começa a contar novamente. Exemplo na linha 2

Veja que na linha2 temos um estouro de 2 mim do SLA, pois o pedido foi fechado em 24:02:00

a FORMULA básica (A-B) funciona para dias da semana normais, o problema dela são para os finais de semana e feriados.

[osvaldomp]

O prazo para tratar é 24 hs corridas, exceto para o sábado domingos e feriados.

A fórmula que eu sugeri é para calcular data/hora do encerramento do prazo para tratar os pedidos, com base no que entendi do seu comentário acima.

No entanto, tentando adivinhar, me parece que o que você quer é calcular o tempo de SLA, mas é suposição pois isso não está claro nem na sua primeira postagem e nem na segunda.

Se for isso, então disponibilize uma planilha com SOMENTE alguns exemplos sem repetição que representem TODAS as possibilidades de data/hora de início e data/hora de término e para cada exemplo coloque manualmente o SLA esperado, com as explicações necessárias de como chegou ao resultado. Não coloque fórmulas na planilha.

Coloque dados SOMENTE nas colunas de interesse, ou seja, data/hora de início, data/hora de término e SLA esperado.

[PhelipeSimoes]

Oswado, boa tarde,

Perdão pela falta de clareza. Sua suspeita está correta:
Preciso calcular o tempo decorrido ( data e hora) da entrada do pedido até o fechamento ( data e hora corridas).

Possibilidades da planilha anexa:

caso que entraram na sexta e eu fechei na segunda (descontar o final de semana).
caso que entrou no dia 15 e fechei no dia 17 ( descontar o feriado de ccorpus christi).
Casos que fechei de um dia para o outro (apenas calcular o tempo decorrido).
Casos que fechei no mesmo dia. (apenas calcular o tempo decorrido).

Obrigado pela disponibilidade e atenção em me ajudar.

[osvaldomp]

Experimente:

=SE(INT(G2)-INT(B2)<2;G2-B2;1-MOD(B2;1)+MOD(G2;1)+DIATRABALHOTOTAL(B2;G2;'Base de marcações'!A$2:A$8)-2)

Formate as células como Número | Personalizado | [h]:mm ou [h]:mm:ss

Resultados encontrados em horas:
[h]:mm#####[h]:mm:ss
16:07#####16:07:07
15:01#####15:01:46
25:52#####25:52:00
2:57######2:57:05
33:00#####33:00:00
33:00#####33:00:00
0:59######0:59:28
0:34######0:34:39
0:35######0:35:28
18:19#####18:19:51
18:20#####18:20:33
18:21#####18:21:30

[PhelipeSimoes]

Oswaldo ,

Perfeito ! Kra muito obrigado. Vc salvou meu inicio de carreira numa empresa nova.