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[ponchelli]

Boa noite pessoal, espero que todos estejam bem, eu tenho que converter datas em horas úteis, só que, o meu dia de trabalho inicia-se às 09:00 e termina às 21:00, ou seja, meu horário comercial tem 12 horas. Na planilha em anexo, consta o SLA que tenho que cumprir por criticidade, IMEDIATA (0h), URGENTE (5h), ALTO (10h), NORMAL (20h) e BAIXO (30h), o maior problema está sendo em parar de contar às 21:00 e iniciar a contagem novamente às 09:00

Se puderem me ajudar eu agradeço.

[osvaldomp]

Olá, @ponchelli .

Coloque os horários de início e fim da jornada em E1 e F1 respectivamente: em E1 ~~~> 9:00 e em F1 ~~~> 21:00.

Depois veja se a fórmula abaixo retorna os resultados esperados.

Código: Selecionar todos

=DIATRABALHO([@[DATA ABERTURA]];TETO((PROCV([@CRITICIDADE];S$15:T$19;2;0)/24+MOD([@[DATA ABERTURA]];1)-E$1)/(F$1-E$1);1)-1)+MOD([@[DATA ABERTURA]];1)+PROCV([@CRITICIDADE];$S$15:$T$19;2;0)/24-TETO(MOD([@[DATA ABERTURA]];1)+PROCV([@CRITICIDADE];$S$15:$T$19;2;0)/24-E$1;F$1-E$1)+F$1-E$1

[ponchelli]

Olá @osvaldomp
Funcionou sim, era isso mesmo que eu precisava, muito obrigado pela ajuda
Abraços

[ponchelli]

Boa noite @osvaldomp , tudo bem?
Fiquei com uma dúvida, sempre que formata a data com hora (01/02/2022 09:50), na coluna DIAS ABERTOS, se colocar a hora até 11:59, a contagem de dias fica certa, agora se eu colocar >= 12:00 a contagem de dias fica errada, fica como -1.

Se puder me ajudar eu agradeço

Abraços,

[osvaldomp]

Olá, @ponchelli .
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Fiquei com uma dúvida, sempre que formata a data com hora (01/02/2022 09:50), na coluna DIAS ABERTOS, se colocar a hora até 11:59, a contagem de dias fica certa, agora se eu colocar >= 12:00 a contagem de dias fica errada, fica como -1

Qual a relação entre o seu pedido inicial, a fórmula que passei, e esse problema que você relatou aí acima? Não entendi.

[ponchelli]

Eles não tem relação, é que, como a fórmula que me passou é consequência dessa regra que está dando erro, eu fiz um questionamento nesse mesmo tópico para saber se pode me ajudar.
Obrigado
Abraços

[osvaldomp]

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Ok, então no lugar de "Fiquei com uma dúvida", entenda-se "Tenho uma nova demanda".

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Se entendi corretamente você se refere à fórmula que está em D6 ~~~> =$R$2-C6, e em R2=HOJE(). É isso?

Se sim, informe o que exatamente você está buscando com essa fórmula.

Para facilitar o nosso entendimento, coloque exemplos representativos a partir de C6 e para cada exemplo coloque o resultado esperado com as necessárias explicações.

[ponchelli]

Olá @osvaldomp ,
Para evitar problemas, vou abrir um novo item no fórum, se não os assuntos vão ficar misturados.
Obrigado.