- 24 Abr 2020 às 10:28
#54053
Bom dia pessoal.
Alguém poderia me dar uma dica de como transformar Horas úteis em dias e assim calcular com uma coluna data?
Como não tenho nada montado ainda eu não consigo enviar mas abaixo tento explicar.
1- Eu tenho uma coluna com a data e hora de abertura de um chamado.
2 -Eu tenho um sla em horas para cada tipo de chamado.
3- O meu sla em horas é baseado na hora útil, então, se um tipo de chamado tem 16 horas de SLA ele deve valer com 2 dias úteis (8 horas trabalhadas).
O que eu preciso e não sei fazer é transformar o sla a parir de 8 horas virar 1 dia útil para assim adicionar em uma nova coluna a data máxima para que não estoure o sla.
Sera que alguém poderia me dar uma dica sobre isso?
Alguém poderia me dar uma dica de como transformar Horas úteis em dias e assim calcular com uma coluna data?
Como não tenho nada montado ainda eu não consigo enviar mas abaixo tento explicar.
1- Eu tenho uma coluna com a data e hora de abertura de um chamado.
2 -Eu tenho um sla em horas para cada tipo de chamado.
3- O meu sla em horas é baseado na hora útil, então, se um tipo de chamado tem 16 horas de SLA ele deve valer com 2 dias úteis (8 horas trabalhadas).
O que eu preciso e não sei fazer é transformar o sla a parir de 8 horas virar 1 dia útil para assim adicionar em uma nova coluna a data máxima para que não estoure o sla.
Sera que alguém poderia me dar uma dica sobre isso?