- 17 Mar 2017 às 09:47
#21441
Bom dia, pessoal, preciso fazer uma planilha para controle de produção dos tecnicos da empresa.
Tenho uma planilha hoje que eu alimento ela colocando informações do cliente, nº do chamado, o dia que o chamado foi repassado para o técnico, e quando ele finaliza o atendimento eu coloco a informação OK, Retornar, Cancelado, para saber o status do atendimento.
Agora quero fazer uma outra planilha com o controle de produção dos técnicos, com base nessa primeira planilha, por ex. o no dia 17 foi repassado 5 chamados para o tecnico A, no final do dia ele me retorno q 2 chamados ele concluiu, outro não foi possível fazer o atendimento pq o cliente não estava em casa, e os outros não foi possível fazer a instalação por problema internos do cliente. Ou seja no dia 17 a produção do tecnico a foi 2 chamados ok, então queria saber qual o percentual de produtividade do técnico. e que na planilha de produtividade, vai aparecer por ex. no dia 17 a produtividade do técnico a foi 2 chamados ok, ai queria inserir um link para os outros 3 que nao deram certo, para quando a pessoa ver ja vai ter a informação completa.
Tenho uma planilha hoje que eu alimento ela colocando informações do cliente, nº do chamado, o dia que o chamado foi repassado para o técnico, e quando ele finaliza o atendimento eu coloco a informação OK, Retornar, Cancelado, para saber o status do atendimento.
Agora quero fazer uma outra planilha com o controle de produção dos técnicos, com base nessa primeira planilha, por ex. o no dia 17 foi repassado 5 chamados para o tecnico A, no final do dia ele me retorno q 2 chamados ele concluiu, outro não foi possível fazer o atendimento pq o cliente não estava em casa, e os outros não foi possível fazer a instalação por problema internos do cliente. Ou seja no dia 17 a produção do tecnico a foi 2 chamados ok, então queria saber qual o percentual de produtividade do técnico. e que na planilha de produtividade, vai aparecer por ex. no dia 17 a produtividade do técnico a foi 2 chamados ok, ai queria inserir um link para os outros 3 que nao deram certo, para quando a pessoa ver ja vai ter a informação completa.
