- 12 Fev 2019 às 13:22
#41139
Boa tarde.
Preciso de um auxilio para criar uma forma que faça o calculo de horas úteis, sem considerar feriados e finais de semana.
Já procurei em diversos fóruns e também em vários tópicos aqui no guru, mas nenhuma delas resolveu meu problema (o tópico do usuário gfernandes foi próximo, mas não adiantou).
Eu faço o controle de interações da minha empresa com os clientes pelo Facebook, e preciso saber com o TMA (tempo médio de atendimento) destes contatos. Normalmente os clientes falam fora do horário de trabalho ou no fim de semana, mas só respondemos no horário de trabalho.
Nosso atendimento é das 09h ás 18h de segunda à sexta
Podem me ajudar?
Anexei a planilha que eu uso, mas que não está contanto corretamente.
Obrigado pela atenção.
Preciso de um auxilio para criar uma forma que faça o calculo de horas úteis, sem considerar feriados e finais de semana.
Já procurei em diversos fóruns e também em vários tópicos aqui no guru, mas nenhuma delas resolveu meu problema (o tópico do usuário gfernandes foi próximo, mas não adiantou).
Eu faço o controle de interações da minha empresa com os clientes pelo Facebook, e preciso saber com o TMA (tempo médio de atendimento) destes contatos. Normalmente os clientes falam fora do horário de trabalho ou no fim de semana, mas só respondemos no horário de trabalho.
Nosso atendimento é das 09h ás 18h de segunda à sexta
Podem me ajudar?
Anexei a planilha que eu uso, mas que não está contanto corretamente.
Obrigado pela atenção.
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