Guru do Excel e Power BI

Galera estou com um trabalho onde eu tenho que calcular a hora que entrou uma transação com a hora que essa transação foi finalizada. Porém nessa planilha tem outras colunas onde tenho que levar em consideração e colocar junto nesse calculo como excluir os analistas que não trabalham na mesma operação que a minha.
Em anexo vou colocar um exemplo da planilha que tenho que trabalhar em cima.

Obs: Eu não fiz nada nessa planilha, já peguei ela pronta com todas as formulas.
Obs²: Eu não quero as formulas prontas, quero uma ajuda de por onde começar e qual formula usar.

Bom dia

Pode ver que outras 4 pessoas baixaram a tua planilha e não responderam nada, poruqe não entenderam.

Você tem que lembrar que entendemos um pouco de Excel, mas estamos por fora do assunto da tua planilha.

Você relacionou as colunas que você precisa para fazer o trabalho, mas não indicou os critérios que deverão ser levados em conta nos dados dessas colunas.

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