Guru do Excel e Power BI

Bom dia! Preciso de uma ajuda com uma fórmula - lembrando que o meu excel é em Inglês.
Tenho a seguinte situação:
A cada solicitação do cliente tenho o SLA de 02 horas para responder. Mas dentro deste SLA tenho o meu horário de trabalho. Sendo: Segunda a Sexta dás 08 às 22:00hs / Sábado: Dás 08 às 17:48 e Domingo Dás 10 às 15hs

Então preciso calcular em cima do horário de trabalho as duas horas de SLA para retorno ao cliente. Exemplo:
Se fez uma solicitação para mim dia 11/04 às 21:00hs, o meu prazo de retorno será dia 12/04 às 09:00hs
Se fez uma solicitação para mim dia 07/04 (sábado) às 17:00 o meu prazo de retorno será 08/04 (Domingo) às 11:12hs.

Como fazer essa fórmula no Excel? Me ajudem!


Obrigada!

ChrisDione

Poste um modelo, não tem problema se é Inglês, eu monto formula para todas as línguas que Excel tem, as versões 2010 até 2016

Decio

Segue em anexo uma planilha com o resultado que quero obter com a fórmula.
Veja se ajuda!

Obrigada!

Se o arquivo enviado não estiver claro me avisem! Preciso muito dessa fórmula!

Obrigada!

Bom dia.
Veja se te ajuda.
Fonte da solução:

https://excelmaniacos.com/2016/12/20/ud ... agreement/

Eu apenas fiz os ajustes de acordo com sua tabela de expediente.

Lista de Feriados retirada de:
http://www.anbima.com.br/feriados/feriados.asp