Planilha de produtividade
Enviado: 17 Mar 2017 às 09:47
Bom dia, pessoal, preciso fazer uma planilha para controle de produção dos tecnicos da empresa.
Tenho uma planilha hoje que eu alimento ela colocando informações do cliente, nº do chamado, o dia que o chamado foi repassado para o técnico, e quando ele finaliza o atendimento eu coloco a informação OK, Retornar, Cancelado, para saber o status do atendimento.
Agora quero fazer uma outra planilha com o controle de produção dos técnicos, com base nessa primeira planilha, por ex. o no dia 17 foi repassado 5 chamados para o tecnico A, no final do dia ele me retorno q 2 chamados ele concluiu, outro não foi possível fazer o atendimento pq o cliente não estava em casa, e os outros não foi possível fazer a instalação por problema internos do cliente. Ou seja no dia 17 a produção do tecnico a foi 2 chamados ok, então queria saber qual o percentual de produtividade do técnico. e que na planilha de produtividade, vai aparecer por ex. no dia 17 a produtividade do técnico a foi 2 chamados ok, ai queria inserir um link para os outros 3 que nao deram certo, para quando a pessoa ver ja vai ter a informação completa.
Tenho uma planilha hoje que eu alimento ela colocando informações do cliente, nº do chamado, o dia que o chamado foi repassado para o técnico, e quando ele finaliza o atendimento eu coloco a informação OK, Retornar, Cancelado, para saber o status do atendimento.
Agora quero fazer uma outra planilha com o controle de produção dos técnicos, com base nessa primeira planilha, por ex. o no dia 17 foi repassado 5 chamados para o tecnico A, no final do dia ele me retorno q 2 chamados ele concluiu, outro não foi possível fazer o atendimento pq o cliente não estava em casa, e os outros não foi possível fazer a instalação por problema internos do cliente. Ou seja no dia 17 a produção do tecnico a foi 2 chamados ok, então queria saber qual o percentual de produtividade do técnico. e que na planilha de produtividade, vai aparecer por ex. no dia 17 a produtividade do técnico a foi 2 chamados ok, ai queria inserir um link para os outros 3 que nao deram certo, para quando a pessoa ver ja vai ter a informação completa.