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Controle e Registro de Reclamações

Enviado: 20 Set 2016 às 14:40
por anacletotranstusa
Olá,
Estou tentando criar uma planilha de cadastro de reclamação de clientes onde será realizado um fluxo de cadastro e de respostas. Anexo os dois modelos.
Vou tentar explicar minha ideia:
Temos 5 supervisores de terminais que são responsáveis em responder as reclamações que são cadastradas pelo setor de reclamações, ou seja, temos uma pessoa que realiza o registro da reclamação na planilha e os supervisores devem responder os campos pertinentes à ele, atualmente temos cinco planilhas para cadastrar essas informações, a ideia seria criar uma única planilha para realizar o cadastro onde ao clicar no botão cadastrar as informações fossem transferida para outro planilha.
No modelo anexo relatei alguns comentários esclarecendo alguns fatores.
Desde já agradeço a atenção de todos.
Aguardo!

Re: Controle e Registro de Reclamações

Enviado: 20 Set 2016 às 14:56
por FelipeMGarcia
Anacleto,

Veja se o que fiz te ajuda.

Abs

Re: Controle e Registro de Reclamações

Enviado: 20 Set 2016 às 15:14
por anacletotranstusa
Olá Felipe,
Agradeço sua ajuda, mas preciso trabalhar com duas planilhas, as planilhas estão salvas na rede da empresa.
A planilha cadastro de reclamação terá que transferir as informações para a planilha banco de dados, os supervisores que preenche a respostas deverão consultar as reclamações com status "Aberto" e responder as informações faltantes, ao responder deverá clicar no botão cadastro, transferindo as informações faltantes do registro já cadastrado.
A planilha cadastro de reclamação pode ser aberta por vários supervisores ao mesmo tempo. Quando o supervisor realizar a consulta por status Aberto, deverá ser habilitado para que ele possa inserir as novas informações para cadastrar na planilha Banco de dados.

Controle e Registro de Reclamações

Enviado: 20 Set 2016 às 16:52
por FelipeMGarcia
Vc consegue replicar a fórmula?

Abs

Controle e Registro de Reclamações

Enviado: 20 Set 2016 às 16:58
por anacletotranstusa
Como assim replicar a Formula! Desculpe-me, não entendi.

Controle e Registro de Reclamações

Enviado: 20 Set 2016 às 17:16
por FelipeMGarcia
Eu quis dizer se você consegue abrir as duas planilhas e fazer a fórmula?
A fórmula que usei e matricial e ao terminar de digita-la, você tem q apertar CTRL + SHIFT + ENTER

Controle e Registro de Reclamações

Enviado: 20 Set 2016 às 17:45
por anacletotranstusa
Sim! A Formula ficou show para realizar a consulta. O problema é no fluxo das informações de cadastro entende.
Preciso criar um de cadastro e respostas. Sendo que o cadastro das reclamações é realizado pelo setor de reclamações e as respostas pelo supervisores.

Controle e Registro de Reclamações

Enviado: 20 Set 2016 às 18:35
por FelipeMGarcia
Se eu puder ajudar, e só falar.

Abraços