Guru do Excel e Power BI

Tenho uma planilha (em anexo) onde informo os clientes que passam em minha oficina, o horario de agendamento, horario da chegada do cliente e o horario que ele realmente foi atendido. Tem a opcao do cliente ser atendido se ele vier na oficina sem o agendamento. Na planilha tenho a formula que ele calcula o tempo de espera do cliente. Como posso fazer para que quando o passante for selecionado com o X nao diminuir do horario do agendamento. Pois se eu deixar o campo sem valor no agendamento o tempo de espera fica errado. Como faço para que quando estiver o X selecionado ele só fazer a diferenca do atendimento e da chegada?

Boa tarde,

não sei se compreendi o que deseja, mas tente trocar essa fórmula:
Por essa:
Obs.: essa fórmula é da coluna G.

Att