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Como calcular tempo de atendimento (SLA)

Enviado: 17 Fev 2021 às 11:32
por carolgasparelli
Boa tarde, pessoal!

Informações: A loja funciona de segunda á sexta das 10h ás 18h.

Data do pedido/ Hora do pedido/ Data da separação/ Hora da separação.
01/07/2020 00:22:21 01/07/2020 13:39:03

Se a loja funciona de segunda a sexta das 10h ás 18h, preciso saber em quanto tempo (horas úteis) a loja está realizando a separação dos pedidos. Qual fórmula usar?

Re: Como calcular tempo de atendimento (SLA)

Enviado: 17 Fev 2021 às 14:42
por osvaldomp
Disponibilize uma amostra do seu arquivo Excel com alguns dados que representem TODAS as variações de início e fim possíveis de ocorrer e para cada exemplo coloque o resultado esperado com as necessárias explicações na própria planilha.

Explique o que é Data da separação/ Hora da separação.

Feriados serão considerados nos cálculos ?