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[Raisa]

Pessoal, boa tarde.

Entendo pouco de excel, somente as fórmulas básicas e gostaria da ajuda de vocês, se possível. Preciso calcular o número de clientes cancelados de um mês para outro. Abaixo um exemplo para ficar mais claro:

Cód cliente dez/17 jan/18 fev/18
10101 195 222,78 222,78
10102 499,5 499,5 0
10104 218 0
10110 0 119 0

Cliente 1 não ocorreu cancelamento, porém nos demais sim. Não consigo calcular os cancelamentos de um mês para outro. Visualmente é possível verificar que de Dez/17 para Jan/18 houve 1 cancelamento e etc. Mas para uma planilha grande é inviável. Já tentei função Se, Procv e etc. Estou perdida devido a urgência.

Agradeço muito se puderem me dar uma luz.

Obrigada.

Raisa.

[FelipeMGarcia]

Raisa,

Eu fiz um modelo e espero que ajude, caso não atenda, anexa seu arquivo que fica mais fácil de ajudar, para anexar, vá em + resposta, adicionar anexo.

Caso queira agradecer, clique na mãozinha.

abs

[Raisa]

Felipe,

Agradeço demais a sua resposta, mas acredito que ainda não seja isso. Eu entendi o seu raciocínio, mas a partir dele eu consigo visualizar a quantidade de "0", ou seja, não clientes. Desculpe se não estou sendo clara, mas o que eu preciso é informar o número de cancelados de uma mas para o outro. Por exemplo, em Jan/208, o cliente com o código 10110 teve uma receita de 119, porém ele cancelou o serviço em Fevereiro. Mas ao mesmo tempo, em Fevereiro o cliente 10104 solicitou o primeiro serviço. A questão é, quantos estavam ativos em Jan/2018 que cancelaram no mês seguinte. Isso tudo é para calcular o Logo Churn (%) que consiste no número clientes perdidos no período / total de clientes que existiam no término do último período. Segue planilha.

[Kledison]

Boa noite Raisa!

Uma dúvida, nesse seu exemplo qual o valor esperado de ativos em Jan/2018 que cancelaram no mês seguinte? Pergunto para ter noção dos testes que estou fazendo. Se puder coloque outros valores esperados de outros critérios.


Att

[Estevaoba]

Para contar os cancelamentos de janeiro em relação a dezembro, use esta fórmula:

=SOMARPRODUTO(CONT.SES(D3:D301;">"&0;E3:E301;{0;"-"}))
Copie para a direita para contar os meses seguintes.

Good luck!

[Raisa]

Boa noite Raisa!

Uma dúvida, nesse seu exemplo qual o valor esperado de ativos em Jan/2018 que cancelaram no mês seguinte? Pergunto para ter noção dos testes que estou fazendo. Se puder coloque outros valores esperados de outros critérios.


Att

Kledison, boa noite.

Obrigada pela ajuda, porém não possuo essa informação. Somente os dados que constam na planilha.

Att,

Raisa.