- 04 Jan 2019 às 13:27
#39732
Olá, amigos. É a primeira vez que publico em um forum, então não sei exatamente o que fazer. Uso Excel desde 1995, e no aperto eu pesquiso na internet, inclusive postagens daqui. Como estou há semanas pesquisando esta dúvida, resolvi publicar porque estou tendo dores de cabeça (literalmente) com este assunto.
Não posso colocar a planilha original (da empresa), mas criei uma simulação que acredito abordar o caso.
Planilha em anexo.
Uma planilha com uma linha para cada visita do cliente (anônimo) em que eu controlo a avaliação que o cliente digitou para a experiência ao pagar a conta, o consumo, e os funcionários que trabalhavam no atendimento no momento da avaliação.
Eu preciso saber qual a avaliação quando dois, três ou quatro profissionais estavam em serviço ao mesmo tempo.
Só que a posição dos profissionais muda ao longo do período de trabalho, então, a cada duas horas, eles estão em um posto diferente, aparecendo em uma coluna diferente, um complicador.
Para fazer linha por linha, seria ok: CONT.SES(G2:O17;P2), por exemplo, se eu tivesse um SE(E( que retornasse se dois profissionais estavam ao mesmo tempo no local.
Só que são dezenas de combinações de profissionais em um semestre e centenas de linhas. Então, a partir de uma lista de possibilidades de funcionários, preciso de uma fórmula que me diga "Quantas vezes com esta combinação houve uma avaliação "ótimo" na unidade "Alto".
Se alguém puder me ajudar, agradeço. Já pesquisei matricial, já tente SE(E já tentei CONT.SES E CONT.SES, mas não existe essa possibilidade.
Desde já agradeço a atenção.
Abraço
Não posso colocar a planilha original (da empresa), mas criei uma simulação que acredito abordar o caso.
Planilha em anexo.
Uma planilha com uma linha para cada visita do cliente (anônimo) em que eu controlo a avaliação que o cliente digitou para a experiência ao pagar a conta, o consumo, e os funcionários que trabalhavam no atendimento no momento da avaliação.
Eu preciso saber qual a avaliação quando dois, três ou quatro profissionais estavam em serviço ao mesmo tempo.
Só que a posição dos profissionais muda ao longo do período de trabalho, então, a cada duas horas, eles estão em um posto diferente, aparecendo em uma coluna diferente, um complicador.
Para fazer linha por linha, seria ok: CONT.SES(G2:O17;P2), por exemplo, se eu tivesse um SE(E( que retornasse se dois profissionais estavam ao mesmo tempo no local.
Só que são dezenas de combinações de profissionais em um semestre e centenas de linhas. Então, a partir de uma lista de possibilidades de funcionários, preciso de uma fórmula que me diga "Quantas vezes com esta combinação houve uma avaliação "ótimo" na unidade "Alto".
Se alguém puder me ajudar, agradeço. Já pesquisei matricial, já tente SE(E já tentei CONT.SES E CONT.SES, mas não existe essa possibilidade.
Desde já agradeço a atenção.
Abraço
Você não está autorizado a ver ou baixar esse anexo.
Eu não teria como chegar sozinho na complexidade dessa solução. Nem sei como agradecer. Muito obrigado. Que receba em dobro. Saúde!