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[Kbssa]

Ola pessoal!
Estou com um problema e não consigo resolver.
Preciso calcular se um chamado teve ou não seu SLA estourado mas não estou conseguindo.
SLA de 48 horas.
Deve contar as horas dentro do horário comercial: Segunda a Sexta das 8h00 as 18h00.
Fora desse horário, a contagem deve parar.
Se for solucionado dentro das 48 horas, Ok.
Se for solucionado acima de 48 horas, NOK.
Camo faço isso?

Desde já, muito obrigado!

[FelipeMGarcia]

Amigo, anexa a planilha com um exemplo de como deveria ficar que fica mais fácil das pessoas ajudarem, para anexar, vai em + resposta, adicionar anexo,

Abs

[Kbssa]

Boa tarde,
Felipe, segue anexo a planilha.

[FelipeMGarcia]

Amigo, veja se é isso o que precisa.

Abs

[mdiego]

Bom dia,

Seria isso?

Sds,

[Kbssa]

Amigo, veja se é isso o que precisa.

Abs

Opa! Blz!?
Não, Felipe, não é bem isso.

[Kbssa]

Bom dia,

Seria isso?

Sds,

Opa! Blz!?

Isso mesmo Diego.
Porem parece que faltam 8h00.
Se colocarmos de 2/1 as 8h00 até 6/1 as 16h00, deveria dar 48 horas, mas esta dando 40 horas.
Porque será?
Desde já, muito Obrigado!

[mdiego]

Bom, acredito que eu tenha corrigido esse erro. Tem hora que fica confuso aninhar diversas funções, acabo confundido...

Se estiver errado eu tento fazer de outra forma.

Sds,

[Kbssa]

Parece que agora está correto.
Vou fazer os testes e te informo.

Muito Obrigado!

[Kbssa]

Bom, acredito que eu tenha corrigido esse erro. Tem hora que fica confuso aninhar diversas funções, acabo confundido...

Se estiver errado eu tento fazer de outra forma.

Sds,

Fala Diego, blz?
Cara, veja se consegue me ajudar.
Coloquei Abertura 15/6 13:40 e encerramento 16/6 as 20h40. Deu um total de 19h10.
Ela não podia contar Feriado e final de semana. Com isso a contagem deveria iniciar no dia 16/6 as 8h00. O total então deveria ser 12h40. Entendeu?
Voce acha que é possível fazer isso?

[tiagorj3]

Realmente esta planilha esta validando as 24 horas, vou tentar corrigir e já vou postar para voces

[FelipeAuleon]

Boa noite a todos estou com uma planilha e sofrendo nela rs, eu tenho um SLA que de 24 e um de 48, porém eu só preciso que a planiha conte pra mim os horarios entre 08:00 até as 18:00 e o restante junto com o fds não precisa ser contado, estou enviando uma planilha em anexo, alguem consegue me dar uma luz por favor.

[DaniellOliverr7]

Boa noite!

Amigos, tudo bem?

Estou com o mesmo problema do amigo, porem preciso que nos sábados as horas do SLA sejam contadas das 08:00 até as 14:00. Ou seja:

Segunda a sexta das 08:00 as 18:00 e sábados das 08:00 as 14:00.

Se alguém puder ajudar, ficarei muito grato. : :

[RosaneClea]

Consigo esse mesmo cálculo no Powerbi?