Dúvidas sobre cálculos, funções simples e aninhadas, fórmulas matriciais, etc.
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#41139
Boa tarde.

Preciso de um auxilio para criar uma forma que faça o calculo de horas úteis, sem considerar feriados e finais de semana.

Já procurei em diversos fóruns e também em vários tópicos aqui no guru, mas nenhuma delas resolveu meu problema (o tópico do usuário gfernandes foi próximo, mas não adiantou).

Eu faço o controle de interações da minha empresa com os clientes pelo Facebook, e preciso saber com o TMA (tempo médio de atendimento) destes contatos. Normalmente os clientes falam fora do horário de trabalho ou no fim de semana, mas só respondemos no horário de trabalho.

Nosso atendimento é das 09h ás 18h de segunda à sexta

Podem me ajudar?
Anexei a planilha que eu uso, mas que não está contanto corretamente.

Obrigado pela atenção.
Você não está autorizado a ver ou baixar esse anexo.

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